Vásárlási Információk

 

A vásárlással kapcsolatos általános tudnivalók

A vásárlási szabályzat az általános internetes vásárlási szabályokat és feltételeket, illetve a vásárlási szerződéseket tartalmazza. A weboldal üzemeltetője fenntartja a vásárlási szabályzat változtatásának jogát. Az aktuális vásárlási szabályzatot a weboldal Vásárlási információk menüpontjában találja.

A vásárlás menete

A norellashop.hu webáruházban történő vásárláshoz regisztráció nem szükséges, elegendő csak a személyes adatok (név, cím, elérhetőség, és e-mail) kitöltése. A termék mellett látható Kosárba rakom gomb megnyomását követően a Pénztárnál az adatok megadását követően a terméket azonnal megrendelheti, nincs más dolga, csak kitölti az adatlapot, és megnyomja a Megrendelés elküldése gombot.

Termékinformációk

A kiválasztott termék jellemzőit az árucikkre vonatkozó kép mellett, és alatt találja. Az itt felsorolt jellemzők tájékoztató jellegűek, előfordulhatnak elírások, ezek változtatási jogát a terméket gyártó cég és a webáruház üzemeltetője fenntartja! Továbbá az esetleges elírásokért (ár, méret, stb.) felelősséget a webáruház üzemeltetője nem vállal, és a változtatás jogát fenntartja. Cégünk nagy hangsúlyt fordít arra, hogy a megjelenő fotók minősége magas színvonalú és színhelyes legyen. A színek eltérhetnek a valóságtól, mert azok nagyban függnek a felhasználó által használt monitortól, illetve annak beállításától. A cégünk az ebből eredő károkért és félreértésekért felelősséget nem vállal. A problémák elkerülése végett a színek tekintetében egyeztessen munkatársunkkal.

A www.norellashop.hu weboldalon megjelenő termékek a készlet erejéig vásárolhatók meg. Munkatársaink a készletet és a termékek listáját folyamatosan ellenőrzik és frissítik, de természetesen előfordulhat, hogy a vásárló által megrendelt terméket egyidejűleg több felhasználó is megrendelte. Ebben az esetben a megrendeléseket a beérkezésük sorrendjében tudjuk teljesíteni. A nem teljesíthető rendelésről a megrendelő legkésőbb a következő munkanapon külön értesítést kap. Amennyiben a felhasználó által megrendelt termék nincs a webáruház készletén, és az a felhasználó számára megfelelő időpontig nem szállítható le, úgy a felhasználónak jogában áll a vásárlási szándékától elállni.

Amennyiben nem érkezik a megrendelést követően az Ön által megadott e-mail címre egy automatikus e-mail, amely tartalmazza a megrendelt terméket és a termékkel kapcsolatos információkat, valamint  a megrendelő adatait, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.

Kapcsolatfelvétel:

  • E-mail: norella@norellashop.hu
  • Telefon: +36 30 279 4738

A sikeresen leadott megrendeléseket követően munkatársunk kérdés esetén hamarosan, akár még aznap megkeresi Önt telefonon az adatok egyeztetésének céljából. A megrendelést akkor tudjuk véglegesíteni, és akkor tekinthető szerződésnek, ha azt a megrendelő részére a webáruházunk visszaigazolja és elfogadja. Az elállás jogát a webáruház fenntartja.

Ár

A termék fogyasztói ára mindig a kiválasztott termék mellett kerül feltüntetésre. A termék fogyasztói ára mindig a kiválasztott termék mellett kerül feltüntetésre. Az árak minden esetben magyar forintban értendők, és az ÁFA-t is tartalmazzák.

Az árváltozás jogát fenntartjuk. A weboldalon található árak előfordulhat, hogy tévesen kerülnek feltüntetésre, ebben az esetben cégünk fenntartja magának az árváltoztatás jogát, amennyiben ezt a módosított árat a megrendelő nem fogadja el, úgy cégünknek jogában áll a hatályos jogszabályok szerint a megrendelést nem elfogadni és annak teljesítését megtagadni. A webáruház a termékek tulajdonjogát a vételár kiegyenlítéséig fenntartja magának. A www.norellashop.hu-n feltüntetett árak tájékoztató jellegűek, a honlap tulajdonosának részéről nem minősül nyilvános ajánlattételnek! Megrendelés esetén, a megrendelést e-mail-ben, vagy telefonon visszaigazoljuk a pontos vételárral és szállítási feltételekkel. Ez a visszaigazolás nem azonos az önműködően küldött visszajelző e-maillel, ez egy külön megkeresés.

A távollévők között köttetett szerződéses jogviszony ezen második megkereséskor lép életbe.

Fizetési mód

Utánvéttel: átvételkor (utánvét a futárnak, vagy a postásnak fizetendő). A megrendelt termék, valamint a kiszállítás költsége csomagküldő szolgáltatás igénybevétele esetén a termék kiszállításakor, átvételkor kerül megfizetésre készpénzben a futárnak, a csomag átadásával egy időben.

Előre utalással: A megrendelt termék, valamint a hozzá tartozó csomagküldési díj banki előre utalással is kiegyenlíthető. Ebben az esetben az utalás a megrendelés 2. visszaigazolásának megérkezését követően indítható, a következő bankszámlaszámra: 63200133-11048620

A megrendelés visszaigazolása tartalmazza az összes adatot és információt, mely az utalás teljesítéséhez szükséges. Az utalás megjegyzés rovatában a megrendelés visszaigazolás számát, vagy a mellékletként küldött átutalásos számla sorszámát fel kell tüntetni. A megrendelt terméket az átutalt összeg megérkezését követően tudjuk kiszállítani a megrendelő részére.

Szállítási mód

  • Cégünk a GLS futárszolgálattal szállíttatja csomagjait.
  • A szállítási költség:
    • 0 – 10.000 Ft = Bruttó 1200.- Ft
    • 10.001 – 20.000 Ft = Bruttó 490.- Ft
    • 20.001.- Ft-tól a kiszállítás díjtalan (ezt a webáruház, mint kedvezményt biztosítja)
    • Az akció ideje alatt a házhozszállítás 10 doboz termék megrendelése esetén díjtalan. Az akció visszavonásig érvényes.

Mivel webshopunk valós készleteken alapszik, szinte naponta is változhat kínálatunk, és Ön naprakészen láthatja raktárkészletünk aktuális állapotát.

Szállítási határidő

Sikeres megrendelés esetén a szállítást a 2. visszaigazolás küldésétől számítva kezdjük meg. A GLS futárszolgálatnak minden kedden és csütörtökön adjuk át a megrendeléseket, amit 1-2 munkanapon belül kiszállítanak.

Mindegyik szállítási és átvételi mód esetén a rendelés visszaigazolásunk szerinti határidő az irányadó.

A második e-mail tartalmazza a kiszállítás várható idejét, illetve a futárszolgálat telefonszámát, és a csomag azonosítószámát, amivel érdeklődhet a csomag felől a ügyfélszolgálatán.

Elállási jog

Tisztelt vásárlóink és megrendelőink, mi mindent megteszünk annak érdekében, hogy vevőink mindenkor, teljes mértékben elégedettek legyenek a cégünk által forgalmazott valamennyi termékünkkel és szolgáltatásunkkal.

Az Önök érdekében hívjuk fel figyelmüket az elektronikus kereskedelem egyik legfontosabb, fogyasztókat védő intézményére, az elállási jogra. Amennyiben az Kerecseny-H Kft. által működtetett webáruházakban vásárolt bármely termék nem felelne meg az Ön elvárásainak vagy egyszerűen úgy dönt, hogy még sincs rá szüksége, lehetősége van visszaküldeni az árut és annak cseréjét kérni, vagy a vételárát visszakérni. Az elállási jog érvényesítésére nyitva álló határidő 14 naptári nap, amit attól a naptól kell számítani, amikor Ön az árucikkeket átvette.

A teljes kormányrendelet az alábbi hivatkozáson érhető el:

Az elállás (termék visszaküldés) okát nem szükséges közölnie, de észrevételei sokat segíthetnek abban, hogy termékválasztékunkat és a szolgáltatás minőségét még tovább javíthassuk. A visszaküldött áru értékét haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül átutaljuk Önnek az Ön által megadott bankszámlára (de csak miután a vevő visszajuttatta cégünk részére a megrendelt termékeket lehetőség szerint az eredeti számlával és csomagolásával együtt!), vagy kérése esetén a következő megrendelésénél beszámítjuk. A termékek visszaszolgáltatása során felmerült költségek a vevőt terhelik, tehát saját költségére kell visszaküldeni azokat cégünk részére. A visszaküldött árucikkeket nem kell az eredeti kartondobozban visszajuttatni, de a vevő által használt szakszerűtlen, vagy nem megfelelő csomagolásból, valamint a nem rendeltetésszerű használatból adódó terméksérülésekből keletkezett kár a vevőt terheli! Ezért ilyen esetekben kérjük, fokozottan ügyeljenek a termékek állagának megóvására! Amennyiben a vásárló sérülésre hivatkozik, annak keletkezésének okát – elsősorban a vásárlóhoz történő kiszállítás közbeni sérülés – csak úgy áll módunkban elfogadni és a szállítást végző cégre tovább terhelni, ha a terméket az átvételkor a futár előtt az átvételt követően a címzett kibontja, és a megrendelt termék meglétét, és annak sérülésmentességét a futár jelenlétében ellenőrzi, és a talált sérülést a futárral jegyzőkönyvben rögzíti. Ez az ellenőrzés kb. egy – két percet vesz igénybe. Ennek hiányában a sérüléseket és a sérülésekből adódó csere, vagy pénzvisszafizetési igényt nem áll módunkban elfogadni. Megértésüket köszönjük.

Az elállási jog kapcsán felmerülő költségek:

Amennyiben a visszaküldött terméken használatra utaló nyomok, sérülések láthatók, annak mértékében a webáruház üzemeltetője élhet az értékcsökkentés, illetve az összeg visszafizetésének megtagadásával. Ennek okáról a vállalkozás fényképes jegyzőkönyvet vesz fel.
 Ha a vásárló valamilyen ajándékot kapott a termék mellé ezt is hiánytalanul vissza kell küldenie az eladó fél részére.

Ha szeretne élni elállási jogával, azt lehetőség szerint mindkét fél érdekében és a bizonyíthatóság miatt kérjük, írásban jelezze megadott elérhetőségeinken (e-mail, vagy fax)!

Elállási jog gyakorlása esetén a terméket az alábbi címre kérjük visszaküldeni, biztonságos, sérülést elkerülő csomagolásban:

  •  1136 Budapest, Tátra utca 5/a. al. 2.

Az elállási jogot kizáró körülmények:

Ha a terméket sérülten, vagy használtan küldi vissza, illetve a terméken olyan átalakítást végeztek, amely nem teszi lehetővé a gyári állapot visszaállítását, úgy az elállási jogot nem tudjuk érvényesíteni.

Kérjük a fent leírtak figyelembevételével rendelje meg a terméket.

Felelősség korlátozása

Mindenkor a Felhasználó, illetve a Vásárló felelőssége felmérni, hogy hogyan védheti meg a számítógépén tárolt adatait a behatolóktól.

Adatvédelmi, adatkezelési szabályzat:

www.norellashop.hu webáruházban a vásárlás nem regisztrációhoz kötött, megrendelés teljesítése érdekében személyes adatok megadása szükséges. A Felhasználó a megrendelés elküldésével hozzájárulását adja ahhoz, hogy az www.norellashop.hu webáruház a megadott személyes adatokat a jelen szabályzatban meghatározott módon kezelje. A kezelés alatt az üzemeltető az adatok összegyűjtését, rendszerezését és tárolását érti. Azokat semmilyen körülmények között nem módosítja, és nem hozza nyilvánosságra. A www.norellashop.hu, mint a megrendelők adatainak felelős kezelője, mindent elkövet annak érdekében, hogy a rendelkezésére bocsátott adatok kezelésénél, annak minden fázisában megfeleljen a jogszabályoknak. A személyes adatok megszerzése és feldolgozása során különös gondot fordít a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. törvény rendelkezéseinek betartására. A www.norellashop.hu üzemeltetője számára kiemelt fontosságú a rendelkezésére bocsátott személyes adatok védelme.

Ennek megfelelően a www.norellashop.hu elkötelezi magát, hogy a Vásárlók adatait a mindenkori hatályos jogszabályi előírásokat betartva kezeli, és ezáltal hozzájárul a biztonságos internetes vásárlás lehetőségének megteremtéséhez. A megrendelések teljesítéséhez szükséges, alvállalkozók részére történő adatszolgáltatást leszámítva, a www.norellashop.hu az általa kezelt adatokat harmadik félnek nem adja át. Az alvállalkozók a www.norellashop.hu által átadott személyes adatokat semmilyen módon nem jogosultak felhasználni, illetve harmadik személyeknek átadni. Az adatvédelmi törvény (1995. évi CXIX. tv.) értelmében tájékoztatjuk, hogy személyes adatait a www.norellashop.hu csak a megrendelések teljesítéséhez, a vásárlás lebonyolításához elengedhetetlenül szükséges tevékenységéhez és saját direkt marketing céljára használja fel. A webáruház üzemeltetője kijelenti, hogy a Felhasználók által megadott minden adatot, bizalmas információt, tényt bizalmasan kezel. A Felhasználói adatokba kizárólag a Kerecseny-H Kft. üzemeltetőjének erre feljogosított munkatársai tekinthetnek bele. A Felhasználókról tárolt személyes adatokat (beleértve az e-mail címet is) az üzemeltető harmadik fél számára nem szolgáltatja ki. Kivételt képez ez alól, hogy a Szolgáltató a Felhasználó személyes adatait a webáruházban történő vásárlás teljesítéséhez szállító partnerei számára átadja. A Szolgáltató mindent elkövet az adatok biztonságos őrzésére, de nem vállal felelősséget az adatok megrongálódásáért, megsemmisüléséért vagy illetéktelen kezekbe kerüléséért műszaki hiba, természeti csapás, terror- vagy bűncselekmény esetén. A bíróság, az ügyész és a nyomozó hatóság tájékoztatás adása, adatok közlése, átadása, illetőleg iratok rendelkezésre bocsátása végett megkeresheti a www.norellashop.hu üzemeltetőjét (A büntetőeljárásról szóló 1998. évi XIX. törvény 71. §). Ez esetben a www.norellashop.hu üzemeltetője a hatóságok részére – amennyiben a hatóság a pontos célt és az adatok körét megjelölte – személyes adatot csak annyit és olyan mértékben ad ki, amely a megkeresés céljának megvalósításához elengedhetetlenül szükséges. Felhasználó bármikor kérheti a rá vonatkozó személyes adatok törlését. Az erre irányuló igényét a norella@norellashop.hu e-mail címre e-mail küldésével, vagy a leiratkozás hírlevélről automatikus rendszer használatával teheti meg. Az adatok az e-mail beérkezését követő 8 munkanapon törlésre kerülnek. Amennyiben a Felhasználó kérése ellenére nem kerülnek törlésre a személyes adatok, úgy joga van a Felhasználónak bírósághoz fordulni.

www.norellashop.hu üzemeltetője egyben tájékoztatja Felhasználóit, hogy az ún. Cookie-technológia használatával lekövetheti az utat, amelyen keresztül a Felhasználó a weboldalhoz eljutott annak érdekében, hogy a weboldalon folyó felhasználói tevékenységet figyelemmel kísérje. Ezen technológia alkalmazása során semmiféle adat nem kerül tárolásra, felhasználásra, vagy továbbításra az egyéni felhasználókról.

Szerzői jogok

A weboldalon megjelenített tartalom egészét, illetve részeit a saját személyes használattól eltérő célra kizárólag a www.norellashop.hu üzemeltetőjének előzetes írásbeli engedélye alapján lehet bármilyen formában felhasználni, reprodukálni, terjeszteni, tárolni és átruházni. Tilos a honlap bármely részének másolatát eladni vagy továbbítani kereskedelmi haszonért! Tilos továbbá a honlap bármely részének megváltoztatása vagy bármely más műbe, publikációba, honlapba építése, akár elektronikus, akár hagyományos formában, még részeiben is! Beleértve a www.norellashop.hu szöveges, és képi tartalmait is.

www.norellashop.hu üzemeltetője tiszteletben tartja a szerzői jogokat és az oldalon engedély nélkül nem használja mások szellemi termékeit, és tudatosan nem sérti meg az idevágó jogszabályokat. Ha ennek az ellenkezőjét tapasztalja, haladéktalanul értesítsen bennünket, hogy a jogsértést mielőbb megszüntessük. A honlap tulajdonosa az itt leírtakon kívül semmilyen egyéb felhatalmazást, jogot nem engedélyez a honlapjával kapcsolatban.

Kiskorú felhasználó

Kiskorú látogatók részére ajánlott, hogy a www.norellashop.hu weboldalt csak szülői, vagy nagykorú felügyelet mellett használják! A webáruháznak nem célja közvetlenül kiskorúak felé értékesíteni, sem kiskorúaktól információt gyűjteni.

Egyéb rendelkezések

Az www.norellashop.hu internetes webáruház üzemeltetője fenntartja a jogot, hogy üzletszabályzatát, az interneten történő vásárlás feltételeit bármikor egyoldalúan megváltoztassa. A módosítások a közzétételük időpontjától kezdve lépnek életbe. A www.norellashop.hu internetes webáruház üzemeltetője megtesz minden tőle elvárható intézkedést, hogy az oldalaihoz való hozzáférés folyamatos és hibamentes legyen, de nem vállal felelősséget az esetlegesen fellépő hibákért, mely az oldalak nem megfelelő működését és/vagy esetleges adatvesztést okoz. Az itt nem szabályozott kérdésekben a Felek a Polgári Törvénykönyv és a Távollévők között kötött szerződésekről szóló rendelet idevonatkozó rendelkezéseit tekintik irányadónak.

Amennyiben panasza van

Panaszával forduljon hozzánk bizalommal. Illetve fordulhat az illetékes békéltető testülethez is, amelynek elérhetőségét itt találja:

Békéltető Testületek

Ha egyéb kérdése van, az alábbi elérhetőségen keressen minket:

Termékekkel, rendeléssel, szállítással, valamint bármilyen más kérdéssel vagy problémával forduljon hozzánk bizalommal a következő e-mail címen: norella@norellashop.hu, vagy telefonon a +36 30 5785 770-es számon állunk rendelkezésére.

 

Tisztelt Ügyfelünk ! 
 
Az új webshopunkkal hamarosan jelentkezünk. Addig is termékeinkkel, megrendelésekkel kapcsolatos információt a következő telefonszámon adunk: 
 
+36 30 279 4738
 
Köszönjünk a türelmét!